Versuchen Sie es mit den folgenden Lösungen, falls das Smartphone-Display:
- nicht reagiert
- flackert
- springt
- blitzt
- leere Pixel anzeigt
- leer ist
Oben auf dem Display von Pixel5 ist ein weißer Punkt zu sehen. Informationen zum Näherungssensor
Wichtig: Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem damit behoben werden konnte.
Schritt1: Display des Smartphones prüfen
- Das Display darf nicht zersprungen, angeschlagen oder beschädigt sein.
- Entfernen Sie gegebenenfalls die Schutzhülle und die Schutzfolie für das Display.
- Wenn Sie Handschuhe tragen, ziehen Sie sie aus.
- Entfernen Sie etwaige Aufkleber vom Display oder den Sensoren.
- Reinigen Sie das Display, falls erforderlich.
Schritt 2: Weitere Tipps zur Fehlerbehebung
- Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30Sekunden lang, um das Gerät neu zu starten. Dies gilt für die meisten Smartphones.
- Tippen Sie auf dem Display auf "Neu starten"
. Dies ist nicht bei allen Geräten nötig.
. Dies ist nicht bei allen Geräten nötig.Tipp: Wenn der Touchscreen nach dem Neustart immer noch nicht reagiert, lesen Sie hier nach, wie Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (siehe unten).
Herausfinden, ob eine App das Problem verursacht
- Aktivieren Sie den abgesicherten Modus.Informationen zum Aktivieren des abgesicherten Modus
- Berühren Sie das Display im abgesicherten Modus.
- Wenn das Display im abgesicherten Modus funktioniert, wird das Problem wahrscheinlich durch eine App verursacht, die Sie heruntergeladen haben.
- Um den abgesicherten Modus zu beenden, starten Sie das Smartphone neu.
- Um die fehlerhafte App zu finden, deinstallieren Sie nacheinander die vor Kurzem heruntergeladenen Apps.
- Sobald Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die anderen entfernten Apps wieder installieren.
- Wenn das Display im abgesicherten Modus nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
- Wenn das Display im abgesicherten Modus funktioniert, wird das Problem wahrscheinlich durch eine App verursacht, die Sie heruntergeladen haben.
Tipp: Der Flugmodus wird automatisch aktiviert, wenn Sie in den abgesicherten Modus wechseln. Wir empfehlen, den Flugmodus zu deaktivieren, damit Sie beispielsweise die GPS-, die WLAN- und die Anruffunktion weiterhin nutzen können.
Tipp: Der Flugmodus wird automatisch aktiviert, wenn Sie in den abgesicherten Modus wechseln. Wir empfehlen, den Flugmodus zu deaktivieren, damit Sie beispielsweise die GPS-, die WLAN- und die Anruffunktion weiterhin nutzen können.
Betroffenen Displaybereich testen
- Berühren Sie die linke obere Ecke des Displays.
- Ziehen Sie Ihren Finger langsam nach rechts unten, ohne ihn dabei anzuheben. Versuchen Sie, den Finger so langsam zu bewegen, dass Sie bis zehn zählen können, bevor Sie die entgegengesetzte Ecke des Displays erreichen.
- Wenn Sie die Schnelleinstellungs- und Benachrichtigungsleiste auf dem Bildschirm ganz nach unten ziehen können,
wird das Problem nicht durch einen bestimmten Bereich auf dem Bildschirm verursacht. Informationen zum Zurücksetzen des Smartphones auf die Werkseinstellungen(siehe unten). - Wenn die Schnelleinstellungs- und Benachrichtigungsleiste dem Finger nicht bis ganz nach unten folgt,
wiederholen Sie den Test. Falls sich die Leiste wieder löst, beobachten Sie, ob das an derselben Stelle des Bildschirms geschieht. Gehen Sie dann so vor: weitere Hilfe erhalten.
- Wenn Sie die Schnelleinstellungs- und Benachrichtigungsleiste auf dem Bildschirm ganz nach unten ziehen können,
Der weiße Punkt am oberen Displayrand (Pixel5)
Auf dem Display von Pixel5 ist oben in der Mitte ein weißer Punkt zu erkennen. Dieser weiße Punkt ist der Näherungssensor. Wenn der Näherungssensor aktiviert ist, erscheint der Punkt auf dem Display. Der Punkt kann blinken oder durchgehend leuchten.
Der Näherungssensor schaltet das Display aus, wenn Sie das Smartphone während eines Telefonats nah am Gesicht halten, wenn das Display gesperrt ist und wenn es von bestimmten Apps verwendet wird. Auf diese Weise wird der Akku geschont und versehentliches Tippen auf das Display wird verhindert.
Alle Pixel-Smartphones haben Näherungssensoren. Da das Display von Pixel5 fast bis an den Rand reicht, befindet sich der Sensor unter dem Display. Weitere Informationen im Pixel5-Hardwarediagramm
Schritt3: Erweiterte Fehlerbehebung verwenden
Entwickleroptionen deaktivieren
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie auf SystemEntwickleroptionen. Diese Option wird nur bei aktivierten Entwickleroptionen angezeigt.
- Deaktivieren Sie Entwickleroptionen.
Entwickleroptionen. Diese Option wird nur bei aktivierten Entwickleroptionen angezeigt.Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten vom Smartphone gelöscht.Sie können alle in Ihrem Google-Konto gespeicherten Daten wiederherstellen, aber alle Apps und die zugehörigen Daten werden deinstalliert. Sichern Sie Ihr Smartphone, bevor Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Daten.
- Informationen zum Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen.
Tipps:
- Wenn Ihr Smartphone nicht reagiert oder der Bildschirm leer bleibt, können Sie es über die Tasten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Falls das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wurde, könnte es wieder auftreten, wenn Sie die App neu installieren.
Fragen in einer Google-Community posten
Wenn Sie nach Lösungen für andere Probleme mit der Kamera Ihres Smartphone suchen, können Sie Fragen im Google Pixel-Hilfeforum stellen.
Haben Sie immer noch Probleme mit Ihrem Pixel?
Bei diesem Problem können Sie sich an einen Kundenservicemitarbeiter wenden. Informationen dazu, wie Sie uns kontaktieren, finden Sie hier.
Weitere Informationen
- Displayschäden vermeiden
- Fehler bei einem Gerät beheben, das hängen bleibt oder nicht reagiert
- Bildschirm- und Displayeinstellungen verwalten
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